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微電商運(yùn)營

微電商運(yùn)營

微信5.0的推出，讓微信著實(shí)又火了一陣子。筆者把微信主要?dú)w于老用戶服務(wù)關(guān)懷。微信的信息推送機(jī)制使你很難進(jìn)行直接營銷，用戶都非常反感推送型的營銷，一旦幾次沒有命中客戶需求，就等著被刪被取消關(guān)注吧。

  微信本身的定位就是社交通訊，雖然用戶數(shù)量極大，但你仍然不能違背這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，用它進(jìn)行營銷活動。所以最適合微信做的事情還是老用戶的服務(wù)關(guān)懷。聯(lián)想一下，其實(shí)和你的手機(jī)號碼一樣，你討厭垃圾信息吧，但是如果你買的商品發(fā)貨了，快遞什么時(shí)候到你家用短信通知你 ，你就會覺得很不錯(cuò)吧。要是開箱不滿意商品，用手機(jī)拍張照就能退貨是不是很方便？商品還沒到，發(fā)個(gè)信息就能查詢訂單狀況，是不是很方便？收到商品不知道怎么用，拍張照，客服手機(jī)上告訴你怎么操作，是不是很方便？還有就是輔助促銷活動，提前通知客戶。這是最適合微信在電商領(lǐng)域發(fā)力的地方，給消費(fèi)者提供貼身服務(wù)。