微博營銷/MicroBlog Marketing

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微博營銷

　　中國互聯網已經全面進入微博時代！新浪與騰訊微博的注冊用戶總數已經突破3億，每天日登陸數超過了4000萬。同時，微博用戶群又是中國互聯網使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯網用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯網上購買力最高的人群。

　　　　　　
1、微博營銷的概念
微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)利用更新自己的微型博客向網友傳播企業(yè)、產品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產品形象。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

　　　　
2、微博營銷的理念：
“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，也將引領微博精準化營銷的發(fā)展。企業(yè)微博營銷一個很關鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

　　企業(yè)可以在客戶不同的消費階段與用客戶進行互動，并逐步建立情感關系。在消費者認知階段，可以主動發(fā)現潛在客戶的需求，幫助消費者了解品牌和產品的基本功能；在消費者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進購買決策的達成；在消費者使用階段，通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗；最后很關鍵的要傾聽客戶在怎么評價產品和使用體驗，給予關注和獎勵，促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。

　　　　　
3、微博營銷重在互動
“微博是社會化營銷的第一工具、第一平臺，它的目標是擴大和客戶互動的范圍。”許多參與微博營銷的企業(yè)，多數停留在用有獎活動聚集粉絲；的初級階段，應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。

　　更好的方法是發(fā)布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾。還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業(yè)微博營銷的通病是只發(fā)布信息，不與跟隨者交流，這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統(tǒng)大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競選團隊用微博發(fā)布行程的特點，但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的?？偨y(tǒng)競選對回復訪問者都會如此耐心和細心，更不要說對我們企業(yè)了。

　　　　
    4、微博營銷特點：
    立體化：微博可以借助多種多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。
    高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯網平臺上發(fā)出后短時間內轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落。
    便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)推廣，無需嚴格審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。
    廣泛性：通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應，能使事件傳播呈幾何級放大。
    5、微博營銷的目的（效果）
    有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>
    樹立行業(yè)影響力和號召力，引導行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀。<領導人>
    產品曝光和市場推廣。 <市場>
    發(fā)現目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶>
    無處不在的主動客服，服務真實客戶。 <客服>
    企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關。 <公關>

　　　
6、微博營銷的商業(yè)價值
數據顯示：Twitter每天有102322個問題，66%的內容與商業(yè)有關。問的最多的是產品建議與意見、技術支持等。與普通粉絲的回答相比，80%受訪者更相信企業(yè)賬號的答案；超過6成的提問者會因為企業(yè)賬號的回答而去關注這個企業(yè)，甚至進行購買。

　　這是社交媒體賦予企業(yè)的巨大商機，也是無數電商企業(yè)在苦苦尋找轉化率最高的用戶群體，社交媒體上的活躍用戶是幫助企業(yè)啟動口碑傳播的關鍵人群。如何發(fā)現他們，并且在第一時間，把企業(yè)相關的信息傳遞給他們，在互動中與他們建立情感連接和信任關系，是社交媒體賦予企業(yè)的下一座金礦。

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