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 　　中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代！新浪與騰訊微博的注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)突破3億，每天日登陸數(shù)超過了4000萬。同時(shí)，微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。

　　　　　　
    1、微博營(yíng)銷的概念
    微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，每個(gè)企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。

 　　　　
    2、 微博營(yíng)銷的理念：
    “以客戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷和主動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷，在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營(yíng)銷理念，也將引領(lǐng)微博精準(zhǔn)化營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)微博營(yíng)銷一個(gè)很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

　　   企業(yè)可以在客戶不同的消費(fèi)階段與用客戶進(jìn)行互動(dòng)，并逐步建立情感關(guān)系。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能；在消費(fèi)者購買階段，可以有針對(duì)性的回答客戶咨詢，促進(jìn)購買決策的達(dá)成；在消費(fèi)者使用階段，通過貼心的互動(dòng)讓客戶有更好的體驗(yàn)；最后很關(guān)鍵的要傾聽客戶在怎么評(píng)價(jià)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，給予關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，促使客戶更有動(dòng)力的向身邊的朋友推薦。

 　　　　　
    3、微博營(yíng)銷重在互動(dòng)
    “微博是社會(huì)化營(yíng)銷的第一工具、第一平臺(tái)，它的目標(biāo)是擴(kuò)大和客戶互動(dòng)的范圍。”許多參與微博營(yíng)銷的企業(yè)，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲；的初級(jí)階段，應(yīng)該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準(zhǔn)受眾。

　　   更好的方法是發(fā)布產(chǎn)品知識(shí)、搜索關(guān)鍵詞、開展話題討論，找到對(duì)一些特定關(guān)鍵詞和話題有興趣的受眾。還有就是要花大力氣積極與用戶互動(dòng)。一些企業(yè)微博營(yíng)銷的通病是只發(fā)布信息，不與跟隨者交流，這樣就會(huì)使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統(tǒng)大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)用微博發(fā)布行程的特點(diǎn)，但是這個(gè)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)對(duì)所有訪問者都是一一主動(dòng)追蹤回復(fù)的?？偨y(tǒng)競(jìng)選對(duì)回復(fù)訪問者都會(huì)如此耐心和細(xì)心，更不要說對(duì)我們企業(yè)了。

　　　　
    4、微博營(yíng)銷特點(diǎn)：
    立體化：微博可以借助多種多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。
    高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落。
    便捷性：微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)推廣，無需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。
    廣泛性：通過粉絲形式進(jìn)行病毒式傳播同時(shí)名人效應(yīng)，能使事件傳播呈幾何級(jí)放大。
    5、微博營(yíng)銷的目的（效果）
    有效實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播。 <官方微博>
    樹立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià)值觀 。<領(lǐng)導(dǎo)人>
    產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣。 <市場(chǎng)>
    發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營(yíng)銷效果。<客戶>
    無處不在的主動(dòng)客服，服務(wù)真實(shí)客戶。 <客服>
    企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)。 <公關(guān)>

 　　　
    6、微博營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值
    數(shù)據(jù)顯示：Twitter每天有102322個(gè)問題，66%的內(nèi)容與商業(yè)有關(guān)。問的最多的是產(chǎn)品建議與意見、技術(shù)支持等。與普通粉絲的回答相比，80%受訪者更相信企業(yè)賬號(hào)的答案；超過6成的提問者會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)賬號(hào)的回答而去關(guān)注這個(gè)企業(yè)，甚至進(jìn)行購買。

　　   這是社交媒體賦予企業(yè)的巨大商機(jī)，也是無數(shù)電商企業(yè)在苦苦尋找轉(zhuǎn)化率最高的用戶群體，社交媒體上的活躍用戶是幫助企業(yè)啟動(dòng)口碑傳播的關(guān)鍵人群。如何發(fā)現(xiàn)他們，并且在第一時(shí)間，把企業(yè)相關(guān)的信息傳遞給他們，在互動(dòng)中與他們建立情感連接和信任關(guān)系，是社交媒體賦予企業(yè)的下一座金礦。 

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